Traitement des demandes clients
Qualifier et orienter les demandes entrantes sans les laisser s'accumuler — mail, téléphone, formulaire.
Si +10 demandes par jour : 30 min par personne gagnées, soit 14 jours de travail économisés par an.
Le constat
Votre équipe est capable. Elle passe juste trop de temps sur les mauvaises choses.
Vos équipes jonglent entre les demandes qui arrivent de partout, les devis qui prennent une heure quand ils devraient en prendre dix minutes, et les relances qui glissent quand l'opérationnel déborde. Ce n'est pas un problème d'organisation — c'est un problème d'outils.
Outils IA
Ce qu'on met en place concrètement.
Pas de grand projet. On choisit un premier sujet qui coûte du temps à vos équipes, on le règle en quelques semaines, et on voit ce que ça change.
Préparation des devis
Préparer une base exploitable à partir des infos disponibles : anciens modèles, tarifs, contraintes. Le commercial adapte et valide.
À raison de 3 devis par semaine : 50 min économisées par devis, soit 15 jours par an.
Pilotage des relances
Identifier les dossiers à relancer au bon moment, avec le contexte utile et un message prêt à ajuster.
2h récupérées par semaine sur le suivi commercial, soit 12 jours par an.
Comptes-rendus exploitables
Transformer une réunion ou un appel en synthèse utile : décisions, actions, responsables.
30 min par réunion, soit jusqu'à 15 jours économisés par an pour une équipe à 5 réunions par semaine.
Base documentaire métier
Rendre les procédures et réponses types interrogeables en langage naturel — plus besoin de chercher dans les dossiers.
20 min de recherche par jour évitées, soit 9 jours par an et par personne.
Réponses récurrentes cadrées
Préparer des réponses pour les questions fréquentes (tarifs, délais, conditions) à partir des éléments validés par l'entreprise. L'équipe ajuste et envoie.
1h par jour récupérée pour le support ou l'ADV, soit 27 jours par an.
Vous gardez la main sur chaque outil mis en place.
Méthode
Comment on travaille ensemble.
On commence par comprendre ce qui prend du temps chez vous — et on avance étape par étape.
- 1
On comprend votre fonctionnement
Une demi-journée avec vous et 1 à 2 personnes terrain. On identifie ce qui prend du temps, pourquoi, et ce qui serait le plus utile à automatiser.
- 2
On choisit le bon premier sujet
Le plus utile d'abord. Celui qui va changer quelque chose rapidement pour votre équipe.
- 3
On construit dans vos outils existants
Mail, Drive, CRM, tableur : on travaille dans l'environnement que vous utilisez déjà.
- 4
On forme les personnes concernées
Chaque utilisateur teste sur ses propres exemples. Il comprend ce que l'IA fait, ce qu'elle ne fait pas, et garde la main sur les validations.
- 5
On mesure et on ajuste
Les premières semaines servent à affiner. On reste disponibles jusqu'à ce que l'outil soit vraiment adopté.
Offre
Trois façons de travailler ensemble.
On commence par un diagnostic pour voir ce qui prend du temps. On met ensuite en place l'outil qui change quelque chose. Et on continue à vos côtés si vous le souhaitez.
Recommandé
1
Diagnostic IA Express
1 500€ HT
Demi-journée à 1 jour
Une demi-journée à une journée pour identifier où va le temps, prioriser ce qu'on peut automatiser, et repartir avec un plan d'action clair.
Vous repartez avec
- —Carte des tâches qui prennent du temps
- —3 cas d'usage priorisés : impact, effort, risque
- —Estimation du temps récupérable
- —Plan d'action 30 jours
Le diagnostic peut se suffire à lui-même. Vous repartez avec une décision claire.
2
Mise en place d'un outil IA métier
À partir de 5 000€ HT
2 à 4 semaines
On prend le cas le plus utile et on le met en place avec votre équipe : paramétrage, formation, mesure.
Inclus
- —Cadrage du flux actuel et fonctionnement cible
- —Paramétrage IA / automatisation et garde-fous confidentialité
- —Validation humaine sur les sorties sensibles
- —Documentation courte et formation des utilisateurs
- —Mesure avant / après
Idéal après le diagnostic, ou si vous savez déjà ce que vous voulez automatiser.
3
Run IA PME
300 à 800€ HT / mois
Engagement mensuel léger
Après la mise en place, on ajuste l'outil selon les retours de vos équipes et on ouvre de nouveaux cas d'usage au fil du temps.
Inclus
- —Ajustement des consignes et automatisations
- —Support d'usage et ajustements terrain
- —Revue mensuelle des usages et gains observés
- —Ajout léger de nouveaux cas d'usage
- —Veille sur les évolutions utiles à votre secteur
Optionnel. Vous gardez la main à tout moment.
Chaque mission démarre avec un cadre clair : sujet, résultat attendu et tarif validés ensemble.
Vos garanties
Vous gardez le contrôle à chaque étape.
Chaque outil travaille sous le regard de votre équipe, encadré et ajustable à tout moment.
Validation humaine
Les réponses, devis et contenus sensibles restent validés par les personnes responsables.
Données cadrées
Les données utiles, sensibles et confidentielles sont identifiées et encadrées avant le démarrage.
Règles visibles
L'équipe connaît le rôle de l'outil, son fonctionnement, et garde la main à tout moment.
Usage vérifié
Les retours de vos équipes servent à affiner l'outil jusqu'à ce qu'il soit vraiment utile.
Comment on travaille
Ce sur quoi vous pouvez compter.
Un cadre clair, adapté aux PME qui veulent avancer vite :
La formation est liée à un outil concret, sur des exemples issus du quotidien de l'équipe.
Les outils existants restent le point de départ : messagerie, Drive, CRM, tableurs ou logiciel métier.
Les gains sont estimés pendant le diagnostic, puis vérifiés après usage.
Les devis, réponses clients et contrats gardent une validation humaine avant envoi.
Le déroulé reste clair pour vous : objectifs, étapes, qui fait quoi.
Expertise
Une expertise en opérations, outils et accompagnement terrain.
Florian Brignoli construit Amplixy à partir d'une expérience concrète : piloter des projets IT, faire adopter des outils et organiser le travail d'équipe dans des environnements exigeants.
·Expérience terrain en environnement IT exigeantLe socle
Florian a piloté des projets IT, coordonné des équipes et mis en place des outils dans des environnements où les usages devaient vraiment s'installer dans le quotidien.
La conviction
Un outil IA fonctionne quand il répond à un vrai processus, avec des règles claires et des personnes impliquées dès le départ.
L'application PME
Pour une PME, cette approche permet d'avancer vite : un premier sujet concret, un outil mis en place, une équipe qui l'utilise vraiment.
À propos
Amplixy, cabinet conseil IA basé à Melun
Cadrage opérationnel, automatisation IA, adoption des usages
Amplixy accompagne les PME qui veulent structurer leurs usages IA avec une approche sérieuse : comprendre le processus, choisir le bon cas, livrer un outil utilisable, former les équipes.
Florian Brignoli dirige Amplixy. Ancien chef de projet technique, il traite l'IA comme un sujet d'organisation autant que d'outil.
L'intervention est conçue pour les dirigeants et leurs équipes : un cadre simple, des résultats concrets, une attention forte à ce que ça s'utilise vraiment.
Expériences professionnelles mobilisées
FAQ
Questions fréquentes
L'IA, c'est pour les grandes entreprises. Est-ce vraiment utile pour une PME de 10 à 50 personnes ?
Oui, quand le sujet est bien choisi. Dans une PME de 10 à 50 personnes, les sujets qui prennent du temps sont souvent très concrets : demandes clients dispersées, devis longs à préparer, relances suivies de façon irrégulière, comptes-rendus difficiles à exploiter. Le diagnostic sert à repérer le premier cas utile et à vérifier qu'il peut être traité avec vos outils actuels.
On utilise déjà ChatGPT dans l'équipe. Pourquoi faire appel à Amplixy ?
ChatGPT aide déjà beaucoup pour rédiger ou reformuler. Amplixy intervient quand vous voulez intégrer l'IA dans un vrai flux de travail : suivre une demande, préparer un devis, relancer un prospect, produire un compte-rendu ou retrouver une information interne. L'enjeu est de rendre l'usage simple, cadré et régulier pour l'équipe.
Nos données clients sont sensibles. Comment gérez-vous la confidentialité ?
La confidentialité est cadrée dès le départ. On identifie les données autorisées, les données à exclure, les outils acceptables et les validations nécessaires. Les réponses clients, devis et documents sensibles restent soumis à une validation humaine. Lorsque c'est pertinent, on privilégie des solutions hébergées en Europe et on documente les flux.
Comment garantir l'adoption par les équipes ?
L'adoption vient surtout du choix du bon cas d'usage. On travaille avec les personnes concernées, sur leurs exemples, dans leurs outils. La formation est courte et pratique. Après la mise en place, on observe l'usage réel et on ajuste ce qui ne tourne pas encore bien.
Combien de temps faut-il consacrer au projet ?
Le format est court. Le Diagnostic IA Express prend une demi-journée à une journée avec le dirigeant et deux ou trois personnes terrain. La mise en place d'un outil IA métier prend généralement deux à quatre semaines sur un cas ciblé. L'objectif est de traiter un sujet précis, puis de vérifier son usage.
Combien de temps peut-on réellement gagner avec un outil IA dans une PME ?
Les gains s'estiment pendant le diagnostic et se vérifient après déploiement. Ils dépendent du cas choisi, du nombre de personnes concernées, du volume de demandes et de l'adoption par l'équipe. Le diagnostic produit une hypothèse de gain réaliste, puis la mission permet de la confronter à l'usage.
Amplixy, c'est un consultant solo. Est-ce un risque pour notre projet ?
C'est un point à poser clairement. Le déroulé est documenté à chaque étape. En cas d'empêchement, la mission peut être décalée — c'est intégré dès le départ.
Vous êtes basé à Melun (77). Travaillez-vous aussi avec des PME hors Île-de-France ?
La grande majorité du travail se fait à distance, ce qui permet d'intervenir sans contrainte géographique. Des déplacements ponctuels sur site sont possibles pour les sessions de diagnostic initial et les ateliers de formation au démarrage. Amplixy accompagne des PME en Île-de-France (Paris, Seine-et-Marne, Essonne, Val-de-Marne, Hauts-de-Seine) et dans d'autres régions pour les missions entièrement à distance.
Êtes-vous liés au site amplixy.ai ?
amplixy.ai est un site indépendant, sans aucun lien avec Amplixy. Notre entreprise est Amplixy (amplixy.com), EURL française domiciliée à Melun, SIREN 999 167 760. Si vous avez un doute, les mentions légales font foi.
Prenons 30 minutes pour trouver le bon premier cas
On part d'une question simple : quelle tâche pèse vraiment sur votre équipe, et comment un outil IA peut l'alléger dans votre organisation actuelle ?
En 30 minutes, on clarifie le sujet, ce qui est faisable rapidement, et la prochaine étape.
30 min. Gratuit. On part de votre situation réelle.